Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 20 de junio de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el uso y acceso a la plataforma de apuestas y juegos de azar Sportaza, disponible en el sitio web sportaza7.es (“la Plataforma”, “nosotros”, “nuestro”).

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio ofrecido en la Plataforma, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado estos T&C, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula de estos T&C, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador/Tú: Persona física que se registra o participa en los juegos y apuestas en la Plataforma.
  • Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios de la Plataforma.
  • Juegos: Todos los productos de apuestas deportivas, casino en vivo, slots y otros juegos ofrecidos.
  • Operador: Entidad legal responsable de la gestión y operación de Sportaza en España.
  • Bono: Cualquier promoción o incentivo, incluyendo créditos de bono, tiradas gratis o similares.

3. Requisitos para Jugar

3.1. Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años o que hayan alcanzado la mayoría legal para apostar en España, según la legislación vigente.

3.2. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el juego online es legal en su lugar de residencia.

3.3. Quedan excluidos empleados del Operador, sus familiares directos, agentes y colaboradores.

4. Registro y Apertura de Cuenta

  • 4.1. Se permite una única cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.
  • 4.2. Durante el registro, el usuario debe facilitar datos veraces, completos y actualizados, incluyendo nombre, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico y datos bancarios.
  • 4.3. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • 4.4. El Operador podrá solicitar en cualquier momento documentación para verificar la identidad, como DNI/NIE, factura de servicios o comprobantes de pago.
  • 4.5. La presentación de datos falsos o engañosos dará lugar al cierre inmediato de la cuenta y la posible pérdida de premios asociados.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. El usuario es responsable de todas las operaciones realizadas a través de su cuenta.

5.2. Debe mantener sus datos personales actualizados y notificar cualquier cambio.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando con Atención al Cliente.

5.4. El Operador se reserva el derecho de suspender, limitar o cancelar cuentas en caso de sospecha de fraude, abuso o incumplimiento de estos T&C.

5.5. En caso de olvido de contraseña, el usuario podrá recuperarla mediante la herramienta habilitada o solicitando asistencia.

6. Depósitos

  • 6.1. Los depósitos deben realizarse únicamente con métodos bancarios o electrónicos a nombre del titular de la cuenta.
  • 6.2. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, detallados en la sección de Bancos de la Plataforma.
  • 6.3. La Plataforma no cobra comisiones por depósitos, aunque el proveedor de pago pueda hacerlo.
  • 6.4. No se otorga crédito ni préstamos; todos los fondos deben ser propios y destinados exclusivamente para juego.
  • 6.5. Transacciones inusuales o sospechosas podrán ser investigadas y la cuenta bloqueada temporalmente.

7. Retiros

7.1. Los retiros se procesarán preferentemente utilizando el mismo método empleado para los depósitos.

7.2. Existen límites mínimos y máximos para retiradas, disponibles en la sección de Bancos.

7.3. Antes de procesar cualquier retiro, se requerirá verificación documental para cumplir con la normativa de prevención de blanqueo de capitales y fraude.

7.4. La Plataforma no se responsabiliza por demoras ocasionadas por entidades financieras externas.

7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar la cuenta, el usuario debe contactar con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Dormidas

  • 8.1. Las cuentas sin acceso durante seis meses consecutivos se considerarán inactivas.
  • 8.2. Se podrá aplicar una tarifa mensual por mantenimiento en cuentas inactivas con saldo disponible, previa notificación al usuario.
  • 8.3. Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un periodo prolongado de inactividad.
  • 8.4. Las cuentas dormidas pueden reactivarse contactando con soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Sportaza promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, pérdidas, tiempo de sesión y opciones de autoexclusión.

9.2. Si el usuario siente que pierde control sobre su actividad de juego, debe utilizar estas herramientas o solicitar ayuda a nuestro equipo de soporte.

9.3. Para más información y recursos externos, visite el sitio oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego (www.ordenacionjuego.es).

10. Conducta Prohibida

  • 10.1. Está prohibido realizar cualquier conducta fraudulenta o ilegal, incluyendo pero no limitado a:
    • Lavado de dinero
    • Uso de bots o software automatizado
    • Manipulación de resultados o trampas
    • Registro de múltiples cuentas
    • Uso de VPN o proxies para evadir restricciones geográficas
  • 10.2. El Operador podrá suspender o cancelar cuentas y retener fondos en caso de sospecha de incumplimiento.
  • 10.3. Compartir la cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

11. Bonificaciones y Promociones

11.1. Todas las bonificaciones y promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la sección Promociones.

11.2. El abuso de bonos, como el uso de múltiples cuentas o colusión entre jugadores, está prohibido y puede conllevar la pérdida de premios y cancelación de promociones.

11.3. El Operador se reserva el derecho de revocar bonos y ganancias derivadas en caso de abuso o explotación técnica.

11.4. Las bonificaciones pueden tener fecha de caducidad y estar limitadas a determinados juegos.

12. Integridad y Equidad de los Juegos

12.1. Todos los juegos están certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la aleatoriedad y equidad.

12.2. El Operador podrá anular apuestas o premios derivados de errores técnicos, fallos o incumplimiento de estos T&C.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. Sportaza no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso de la Plataforma, incluyendo interrupciones, errores o retrasos.

13.2. El usuario juega bajo su propio riesgo; la responsabilidad máxima del Operador se limita al importe del último depósito realizado.

13.3. No nos hacemos responsables del contenido o seguridad de sitios web externos vinculados.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1. La información personal se recoge y trata conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española.

14.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados o pérdida.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas, logos, textos y gráficos en la Plataforma son propiedad de Sportaza o sus licenciantes.

15.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

16. Resolución de Conflictos

16.1. Cualquier reclamación debe dirigirse inicialmente a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

16.2. Nos comprometemos a resolver las disputas de forma justa y rápida.

16.3. En caso de desacuerdo, podrá acudir a un organismo de resolución alternativa de conflictos (ADR) o al regulador competente en España.

16.4. Todas las comunicaciones relativas a reclamaciones deben realizarse por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. Sportaza se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento.

17.2. Se informará a los usuarios sobre cambios significativos y el uso continuado implica aceptación de los mismos.

17.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de actualizaciones.

18. Contacto

Para consultas, asistencia o ejercicio de derechos, puede contactarnos mediante:

Al registrarse y jugar en Sportaza, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Para más información sobre juego responsable y regulación en España, visite la Dirección General de Ordenación del Juego.